كيف ترد باحترافية على جمل مثل "غالي"، "مش محتاج دلوقتي"، و"بفكر"
في عالم المبيعات، من أكتر الجمل اللي بتتكرر على لسان العملاء المحتملين:
- "السعر غالي"
- "أنا مش محتاج دلوقتي"
- "خليني أفكر وهرجع لك"
لكن خلينا نتفق على حاجة: الجمل دي مش معناها إن العميل رافض، لكنها في الغالب مجرد تأجيل أو تردد بيحتاج شوية احتراف في الرد.
أولاً: كيف ترد على "السعر غالي"
الرد الذكي:
"أقدر تمامًا إن السعر عنصر مهم، لكن هل تسمح لي أوضح لك القيمة اللي بتاخدها مقابل هذا الاستثمار؟"
نصائح للتعامل:
- حوّل النقاش من السعر إلى القيمة: اربط السعر بالعائد أو الفائدة اللي هيحصل عليها العميل.
- اسأل: "غالي مقارنة بإيه؟" علشان تفهم هو بيقارن بإيه وبناء عليه تقدم توضيح مناسب.
ثانياً: "أنا مش محتاج دلوقتي"
الرد الذكي:
"أفهم وجهة نظرك، لكن هل تسمح لي أفهم أكثر عن وضعكم الحالي؟ أحيانًا الحلول اللي بنقدمها بتكون مفيدة حتى لو مش مطبقة فورًا."
نصائح للتعامل:
- اسأل أسئلة مفتوحة: "إيه أولوياتكم حاليًا؟"
- اعرض تجربة مجانية أو محتوى يساعده في التفكير (زي دراسة حالة أو عرض توضيحي).
ثالثاً: "خليني أفكر وهرجع لك"
الرد الذكي:
"أكيد، وخد وقتك. بس قبل ما نغلق، في حاجة معينة لسه مش واضحة أو محتاجة وقت تفكير أكتر؟"
نصائح للتعامل:
- اكتشف التردد الحقيقي. اسأله لو في تفاصيل محتاجة توضيح.
- حدد نقطة متابعة واضحة: "ممكن أحدد مع حضرتك وقت نرجع فيه نتكلم بعد ما تفكر؟"
الخلاصة
الاعتراضات مش نهاية الصفقة… دي بداية لحوار أعمق. دورك كبائع إنك تفهم السبب الحقيقي وتقدم قيمة واضحة.
العميل اللي بيقول "غالي" أو "بفكر"، مش بيقول لا… هو بيقول: "أقنعني أكتر".
نصيحة أخيرة: دايمًا اسأل نفسك: هل فهمت السبب الحقيقي؟ وهل قدمت حل فعلاً مفيد؟
لو الإجابة نعم، فرصتك في إغلاق الصفقة هتكون أعلى بكتير.
***********************
***********************
0 تعليقات